Dein Datenschutz im Chat

Verantwortlich: Fenixer Labs LLC. Kontakt: contact@fenixerlabs.net.

Eine Unterhaltung mit Álex

Álex ist ein virtueller Assistent. Wenn du eine Nachricht sendest, speichern wir sie in unserem Support-System, um zu antworten, dir bei der Einrichtung deines Geräts zu helfen und deine Anfragen zu bearbeiten. Der Dienst nutzt Anbieter für Hosting und KI-Verarbeitung.

Sende keine Passwörter und keine Kartendaten. Du musst weder E-Mail noch Telefonnummer angeben, um zu starten. Wenn eine Zahlung nötig ist, nutze ausschließlich die Zahlungsart, die wir dir für deine Bestellung nennen.

Weiterschreiben aus diesem Browser

Wir setzen ein notwendiges, geschütztes Cookie mit einer Laufzeit von sieben Tagen, damit du deine Unterhaltung wiederfindest. Es erlaubt uns außerdem, innerhalb unseres Dienstes deinen Besuch und deine Unterhaltung mit dem Test oder Kauf zu verknüpfen, den du anfragst. Es wird nicht an Werbenetzwerke weitergegeben. „Neue Unterhaltung“ entfernt aus diesem Browser den Zugang zur vorherigen Unterhaltung; der Support-Verlauf wird dadurch nicht gelöscht.

Messung auf dieser Seite

Wir erfassen Aktionen wie das Öffnen des Chats, die Auswahl eines Geräts und das Senden einer Nachricht, zusammen mit der Position der Schaltfläche und der Art des Bildschirms. Diese Ereignisse verknüpfen wir über eine zufällige Browser-Kennung mit der Unterhaltung und ihrem Ergebnis: Testanfragen, Aktivierungen und Zahlungen. Der Inhalt deiner Nachrichten ist in diesen Ereignissen nicht enthalten. Diese Seite lädt keine Werbe-Pixel und keine Cookies Dritter; unsere eigene Messung nutzt die oben beschriebene Sitzungskennung. Hosting-Anbieter können technische Sicherheitsprotokolle aufbewahren.

Kostenloser Test und Gerät

Zum Aktivieren des Tests verwenden wir die Kennung, die deine App anzeigt. Wir bewahren einen kryptografischen Fingerabdruck dieser Kennung auf, verknüpft mit dem Typ des Players, um zu prüfen, ob damit bereits ein Test genutzt wurde. Der Schlüssel der App dient nicht als Identität. Der Verlauf dieser Prüfung bleibt bestehen, solange wir die Aktion anbieten, um wiederholte Tests zu vermeiden; die zur Einrichtung nötigen Daten verbleiben in den geschützten Support-Aufzeichnungen. Einen Test genutzt zu haben hindert dich nicht daran, zu schreiben, Hilfe zu bekommen oder zu kaufen. Wenn du glaubst, dass ein Fehler vorliegt, kannst du eine Überprüfung anfragen.

Mein Konto und Support

Nach dem Aktivieren eines Tests oder der Bestätigung deiner Zahlung richten wir einen Zugang zu deinem Support-Verlauf ein, der auch nach dem Ende des Tests bestehen bleibt. Ihn zu speichern ist freiwillig und gewährt keinen weiteren kostenlosen Test. Du kannst einen Zugangsschlüssel (Passkey) oder einen Wiederherstellungscode anlegen. Dein Fingerabdruck oder deine Gesichtserkennung wird auf deinem Gerät geprüft; diese biometrischen Daten erhalten wir nicht. Wir speichern den öffentlichen Schlüssel und Zugriffsprotokolle, einen kryptografischen Fingerabdruck des Wiederherstellungscodes sowie geschützte Sitzungen von bis zu 30 Tagen. Du kannst deine Sitzungen unter „Mein Konto“ beenden. Der Wiederherstellungscode ist einmalig gültig und widerruft die vorherigen Zugänge. Teile ihn niemals im Chat. Für diese Funktion fragen wir weder E-Mail noch Telefonnummer ab.

Deine Rechte

Du kannst Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner Daten unter contact@fenixerlabs.net anfragen. Unterhaltungen bewahren wir entsprechend den Erfordernissen des Supports und den geltenden Pflichten auf, die in unserer allgemeinen Richtlinie beschrieben sind.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und zu deinen Rechten findest du in der Datenschutzerklärung von Fenixer Labs.